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殷霞红
Yin hong xia

承担岗位: 16路司机

所属部门: 第一汽车分公司

主要荣誉: 浙江省劳动模范 | 省“巾帼建功”标兵 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“十大文明”使者 | 杭州建委系统创先争优十佳“党员之星” | 杭州市“三八”红旗手

殷霞红,女,1968年7月出生,中共党员,1997年进入杭州公交,一直在大阳城集团72138官网第一汽车分公司16路担任驾驶员工作。在16路上担任公交驾驶员的21年间,她始终把安全行车放在第一位,坚持做到“行车零事故,服务零投诉”。


殷霞红始终秉承“公交服务,真情伴你行”的服务宗旨,总是把乘客的利益放在第一位。她总结了公交驾驶员一些服务技巧和禁忌,整理出“一问、二听、三观、四在、五心、六动”服务法。经过推广使用,16路的优质服务工作有了较大提高,殷霞红所总结提炼的优质服务法先后于2011年2月被市建设系统、2012年4月被市总工会命名为“殷霞红‘问、听、观、在、心、动’优质服务操作法”。


殷霞红先后于2007年—2010年被评为集团公司劳模;2009年评为杭州市“三八”红旗手;2009-2010年年度市建委系统优秀共产党员;2009-2010年年度市建委城建先锋;2010年评为城建投资集团公司系统先进工作者;2010年省“巾帼建功”标兵等荣誉;2011年被评为集团公司优秀党员;2011年被评为城投公司优秀党员。2010-2012年城投公司创先争优 “城投服务先锋”;2012年杭州建委系统创先争优十佳“党员之星”;2013年5月被评为杭州市劳动模范;2014年4月被评为浙江省劳动模范;2016年8月被评为杭州市“十大文明”使者等荣誉称号。


2018年7月14日,殷霞红退休了。但是,她深爱公交,于是向公司申请,希望退休后继续为公交发挥自己的余热。公司领导答应了她的请求,让她担任浙大玉泉校区公交中心站站长,为公交的发展贡献自己的力量。